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Disponibilités & réservation

Corona virus Covid19 : comment sera traitée ma réservation ou annulation ?

PROTOCOLE SANITAIRE CAMPING MARIUS
PROTOCOLE SANITAIRE CAMPING MARIUS © Camping Marius
la bulle espace privatif camping marius
la bulle espace privatif camping marius © Camping Marius
haie de verdure camping marius
haie de verdure camping marius © Camping Marius
camping martigues plage et calanques
camping martigues plage et calanques © Camping Marius
restaurant du Marius
restaurant du Marius © Camping Marius
 

Le bien-être, la santé et la sécurité de nos clients de notre équipe et de nous même sont primordiales pour notre entreprise en conséquence nous adaptons les procédures recommandées issues des préconisations de la haute autorité de la santé et le protocole Hpa (hotellerie de plein aire) validé par l'état le 21 juin 2020

Voici un résumé des mesures préventives afin de minimiser les risques à l’intérieur de l’établissement et ainsi promouvoir la sécurité et le bien-être de nos clients et équipes de travail.

1) Tous les salariés et clients sont avisés de rester dans leur hébergement s'ils présentent des symptômes suggestifs tel que la fièvre, la toux, des difficultés respiratoires.La personne présentant des symptômes devra contacter le 15

En cas de suspicion éventuelle nous devrons en être informés dans les plus brefs délais afin de mettre en oeuvre les dispositions qui s'imposent les coordonnées du référent covid seront disponibles sur place et par l'intermédiare du livret d'acceil proposé en téléchargement avant votre arrivée

2) Nous faisons la promotion des mesures d’hygiène des mains en mettant à la disposition de tous, le matériel nécessaire (solutions hydroalcooliques à plus de 60%, eau courante avec savon).

3) Nous encourageons fortement en tout temps une distance minimale de 1 mètre entre toute personne (clients, employés) Le port du masque est vivement recommandé dans les zone confinées, sanitaires, reception, épicerie et restaurant en cas de déplacement

  • a. Installation de repères physiques au sol ou aux murs (lignes, autocollants, cônes ou affichages pour inciter à la distance de 1 mètre
  • b. Des affiches sont installées afin de rappeler aux clients et au personnel les mesures de distanciation physique à respecter dès l’ arrivée au camping.
  • c. Le local wifi étant trop petit ne permettra pas d'obtenir une distanciation sera condamné.
  • Le service des draps ne sera pas assuré, notre buanderie n'étant pas assez spacieuse pour effectuer le tri du linge selon le protocole imposé pour le traitement du linge

Une communication en amont est mise en place afin d'informer avant l'arrivée

Newsletter, livret d'accueil numérisé, confirmation de séjour accompagnés d'une affiche mettant en avant des gestes barrières à adopter dés l'arrivée au camping ainsi que le protocole d'accueil "drive" simplifié

4) L’arrivée et le départ des clients

  • a. Des distributeurs de solution hydro alcoolique pour la désinfection des mains, accompagnés d’affiches est disponible.
  • b. La distanciation avec les réceptionnistes sera obtenue par un plexiglas.
  • L'arrivée et le départ ont été considérablement simplifiés limitant les accès au bureau.
  • Les jours d'arrivée l'accueil se fera à la portière avec remise des clefs au client, le séjour ayant été réglé impérativement en amont avant l'arrivée.
  • Pour le départ un bureau supplémentaire sera installé à l'extérieur afin de récupérer les clefs dans un espace non confiné.
  • c. Limiter les échanges de billets et d’espèces.
  • d. La désinfection* des terminaux sera faite à chaque utilisation.

5)Entretien des hébergements (unités d’hébergement)

Une société de nettoyage spécialisée aura en charge l'entretien et le nettoyage des chalets.

Le personnel de cette société interviendra directement en tenue de travail et avec son matériel et ses produits sans avoir à utiliser quelconque vestiaire, entrepôt ou placard de rangement situé au camping Marius.Les chalets seront ouverts et fermés par un membre de notre équipe muni de gant et masque

6)Les sanitaires seront entretenus et désinfectés par notre équipe des passages plus fréquents seront instaurés.

Les clients sont invités avec politesse mais insistance à utiliser produits virucides mis à disposition dans chaque wc ou douche ainsi que dans la laverie automatique

7) En cas de suspicion de covid19 le 15 est contacté , un chalet (non occupé durant la saison) est destiné à isoler la personne présentant des signes précis durant l'arrivée des urgences.

 

 

 

camping marius venez chez nous
camping marius venez chez nous © Camping Marius
camping la couronne
camping la couronne © Camping Marius
camping à Martigues photo Karim Saari
camping à Martigues photo Karim Saari © Camping Marius
accès direct à la plage
accès direct à la plage © Camping Marius
 

Condition de réservation et d'annulation

Comment procéder?

Date d'ouverture en 2020 du 26 juin au 10 octobre 2020 à confirmer connectez vous à  Facebook Camping Marius  pour être en contact régulier et avoir les dernières infos

Sur les nouvelles réservations pour un départ après le 26 juin 2020, nos conditions générales de vente s’appliquent.

Cependant, toute nouvelle réservation (hors utilisation d’un avoir) effectuée à partir du 28 mai 2020 peut être annulée ou modifiée gratuitement si la demande est enregistrée avant la date de début du séjour et au moins 30 jours avant votre arrivée. Vous bénéficiez d’une annulation gratuite et d’un remboursement intégral des sommes versées si notre établissement est fermé par décision administrative liée au Covid-19 ou du fait de l’état de santé lié au Covid-19 de l’un des participants au séjour (sur présentation d’un justificatif).

Sur une sélection d’hébergements, vous bénéficiez également d’une possibilité de modification sans frais jusqu’à 14 jours avant le départ. La modification est valable pour une nouvelle réservation sur la saison 2020 parmi une sélection d’offres d’hébergement et pour la même durée minimum initialement réservée. Si vous choisissez une prestation différente à un prix supérieur au montant de réservation initiale, vous devrez régler le solde dû au moment du paiement.

Vous avez réservé des vacances pour un départ avant le 02 juin 2020 ?

Vous n’avez aucune démarche à faire. Nous allons effectuer l’annulation de votre réservation automatiquement et créer un avoir égal au montant de vos règlements, conformément aux mesures d’urgence prises par le Gouvernement.

Vous n’avez pas encore reçu votre avoir?

Patience, votre réservation peut être en cours d’annulation. Notre équipe travaille activement pour traiter toutes les annulations. Dans ce contexte inédit et face au grand nombre de dossiers.Vous recevrez prochainement un email de confirmation de l’annulation de votre réservation et de la création d’un avoir égal au montant de vos règlements.

La date de début de votre séjour est passée nous étions toujours fermés ?

Pas d’inquiétude ! Nous nous engageons à traiter votre annulation rétroactivement. Vous n’avez aucune démarche à faire. Notre équipe est actuellement très sollicitée et difficilement joignable. Nous tenons à nous en excuser et nous vous remercions pour votre patience.

Comment utiliser votre avoir ?

  1. Nous allons vous envoyer une nouvelle proposition de prestation équivalente ou identique à votre précédente réservation et pour laquelle vous pourrez utiliser votre avoir.
  2. Votre avoir sera valable 18 mois à compter de l’émission de notre nouvelle proposition.
  3. Il vous sera néanmoins possible d’utiliser votre avoir pour toute nouvelle réservation d’hébergements de plein air sur notre site et ce à partir de 2020.

Votre avoir est valable pour une ou plusieurs réservations, sous réserve des disponibilités lors de son utilisation 

Si vous choisissez une prestation différente à un prix supérieur au montant de votre avoir, vous devrez régler le solde dû au moment du paiement. Dans le cas contraire, un nouvel avoir de la différence vous sera établi.

(mise à jour le 16 mars 2020, puis le 14 avril 2020 puis, 27 mai 2020, 7 juin)

 

Covid-19 ou coronavirus comment sera traitée mon annulation

En cette période compliquée, nous avons jugé utile de créer cette page afin de vous donner des informations régulières.

Vous le savez nous sommes proches de nos clients, proches de vous. En aucun cas nous vous laisserons sans solutions si votre séjour chez nous devait être compromis.

Nous reviendrons vers vous pour chaque période de vacance pouvant être compromise.

Nous imaginons que tous les séjours du mois d'avril mai et juin au moins seront impactés, l'avenir nous le dira.Pour tous ces séjours il vous sera possible de reporter vos vacances ou bénéficier d'un avoir.

16 MARS 2020

Nous sommes soumis actuellement au décret n°2020-260 du 16 mars 2020  dernière mise à jour le 14 avril 2020 qui nous impose de ne ne plus accueillir de public jusqu'au 15 avril 2020 voir au delà si pas d'abrogation

Nous prenons contact (surveillez vos mails) actuellement avec vous pour les séjours ayant lieu avant le 26 juin 2020 nous vous proposerons de reporter votre séjour ou de bénéficier d'un avoir

Revenez régulièrement sur cette page pour vous informer.Prenez soin de vous.Courage projetez vous le soleil est déjà de retour c'est lui qui nous fait tenir.

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