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Covid19 : comment sera traitée ma réservation ou annulation ?Comment utiliser mon avoir?

camping marius venez chez nous
camping marius venez chez nous © Camping Marius
camping la couronne
camping la couronne © Camping Marius
camping à Martigues photo Karim Saari
camping à Martigues photo Karim Saari © Camping Marius
accès direct à la plage
accès direct à la plage © Camping Marius
chat et bateau
chat et bateau © Camping Marius
 

Conditions de réservation et d'annulation

Covid-19 ou coronavirus comment sera traitée mon annulation?

27/04/2021

Nouvelles conditions

Votre séjour est intégralement remboursé en cas de fermeture administrative.

Votre séjour est intégralement remboursé si une interdiction de circuler devait concerner notre localité ou votre localité.

L'option réserveZen remboursée en cas de confinement de votre localité ou la notre

Tout séjour doit dans tous les cas être soldé au moins 3 semaines avant le début du séjour.

En cas de non respect des conditions de paiement comme énoncées sur nos conditions générales de vente, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Ces conditions peuvent être amenées à être modifiées par un nouveau décret.

Comment réserver ou annuler au Camping Marius?

Date d'ouverture du 02 avril 2021 au 10 octobre 2021* à confirmer connectez vous à  Facebook Camping Marius  pour être en contact régulier et avoir les dernières infos

*Soumis aux arrêtés gouvernementaux en vigueur

Comment utiliser mon avoir pour mon prochain séjour?

C'est très simple il suffit de nous contacter  au 0442807029 

Du lundi au vendredi de 09h00  à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Votre avoir est valable pour une ou plusieurs réservations, sous réserve des disponibilités lors de son utilisation 

Si vous choisissez une prestation différente à un prix supérieur au montant de votre avoir, vous devrez régler le solde dû au moment du paiement. Dans le cas contraire, un nouvel avoir de la différence vous sera établi.

Votre avoir peut aussi vous être rembourser.Contactez Nous!

Notre offre séjour modifiable

Nous vous proposons une offre modifiable qui n'est pas une assurance annulation mais qui offre une certaine souplesse et surtout une lecture simple et compréhensible 

RéserveZen"séjour annulable jusqu'à 15 jours ou modifiable jusqu'à 8 jours avant le début du séjour. Ce pack doit être souscrit le jour de laréservation.
1) Remboursable jusqu'à 15 jours avant le début du séjour ( 16h) :
   Séjour remboursé* Toutes causes sans justificatif
2)Modifiable jusqu'à 8 jours avant le début du séjour : Report du séjour même valeur sur l'année en cours selon disponibilité ou saison suivante
3)Pas de remboursement possible 7 jours avant le début du séjour (1 seul choix possible parmi les 3 propositions, 1 seul report possible, la valeur de ces packs n'est ni remboursable ni reportable). Offre valable pour tout séjour réservé à + de 15 jours avant l'arrivée).
Forfait par hébergement + de 7 jours 80€00
Week-end et courts séjours - de 7 ours 12€00 par nuit.
Forfait par emplacement + de 7 nuit 40€00 - de 7 jours 6€00.
La réservation est effective uniquement après accord du camping,après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

Toutes ces conditions sont suceptibles d'être caduques en fonctions de nouveaux arrêtés gouvernementaux

(mise à jour le 25 mars 2020, puis le 14 avril 2020 puis, 27 mai 2020, 7 juin 2020 , le 3 décembre2020)

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PROTOCOLE SANITAIRE CAMPING MARIUS
PROTOCOLE SANITAIRE CAMPING MARIUS © Camping Marius
la bulle espace privatif camping marius
la bulle espace privatif camping marius © Camping Marius
haie de verdure camping marius
haie de verdure camping marius © Camping Marius
camping martigues plage et calanques
camping martigues plage et calanques © Camping Marius
restaurant du Marius
restaurant du Marius © Camping Marius
Port de Bouc
Port de Bouc © Camping Marius
 

Le bien-être, la santé et la sécurité de nos clients de notre équipe et de nous même sont primordiales pour notre entreprise en conséquence nous adaptons les procédures recommandées issues des préconisations de la haute autorité de la santé et le protocole Hpa (hotellerie de plein aire) validé par l'état le 21 juin 2020

Ce protocole peut être modifié à tout moment et sans préavis selon les direstives gouvernementales.

Voici un résumé des mesures préventives afin de minimiser les risques à l’intérieur de l’établissement et ainsi promouvoir la sécurité et le bien-être de nos clients et équipes de travail.

1) Tous les salariés et clients sont avisés de rester dans leur hébergement s'ils présentent des symptômes suggestifs tel que la fièvre, la toux, des difficultés respiratoires.La personne présentant des symptômes devra contacter le 15

En cas de suspicion éventuelle nous devrons en être informés dans les plus brefs délais afin de mettre en oeuvre les dispositions qui s'imposent les coordonnées du référent covid seront disponibles sur place et par l'intermédiare du livret d'acceil proposé en téléchargement avant votre arrivée

2) Nous faisons la promotion des mesures d’hygiène des mains en mettant à la disposition de tous, le matériel nécessaire (solutions hydroalcooliques à plus de 60%, eau courante avec savon).

3) Nous encourageons fortement en tout temps une distance minimale de 1 mètre entre toute personne (clients, employés) Le port du masque est vivement recommandé dans les zone confinées, sanitaires, reception, épicerie et restaurant en cas de déplacement

  • a. Installation de repères physiques au sol ou aux murs (lignes, autocollants, cônes ou affichages pour inciter à la distance de 1 mètre
  • b. Des affiches sont installées afin de rappeler aux clients et au personnel les mesures de distanciation physique à respecter dès l’ arrivée au camping.
  • c. Le local wifi étant trop petit ne permettra pas d'obtenir une distanciation sera condamné.
  • Le service des draps ne sera pas assuré, notre buanderie n'étant pas assez spacieuse pour effectuer le tri du linge selon le protocole imposé pour le traitement du linge

Une communication en amont est mise en place afin d'informer avant l'arrivée

Newsletter, livret d'accueil numérisé, confirmation de séjour accompagnés d'une affiche mettant en avant des gestes barrières à adopter dés l'arrivée au camping ainsi que le protocole d'accueil "drive" simplifié

4) L’arrivée et le départ des clients

  • a. Des distributeurs de solution hydro alcoolique pour la désinfection des mains, accompagnés d’affiches sont disponibles.
  • b. La distanciation avec les réceptionnistes sera obtenue par un plexiglas.
  • L'arrivée et le départ ont été considérablement simplifiés limitant les accès au bureau.
  • Les jours d'arrivée l'accueil se fera à la portière avec remise des clefs au client, le séjour ayant été réglé impérativement en amont avant l'arrivée.
  • Pour le départ un bureau supplémentaire sera installé à l'extérieur afin de récupérer les clefs dans un espace non confiné.
  • c. Limiter les échanges de billets et d’espèces.
  • d. La désinfection* des terminaux sera faite à chaque utilisation.

5)Entretien des hébergements (unités d’hébergement)

Une société de nettoyage spécialisée aura en charge l'entretien et le nettoyage des chalets.

Le personnel de cette société interviendra directement en tenue de travail et avec son matériel et ses produits sans avoir à utiliser quelconque vestiaire, entrepôt ou placard de rangement situé au camping Marius.Les chalets seront ouverts et fermés par un membre de notre équipe muni de gant et masque

6)Les sanitaires seront entretenus et désinfectés par notre équipe des passages plus fréquents seront instaurés.

Les clients sont invités avec politesse mais insistance à utiliser produits virucides mis à disposition dans chaque wc ou douche ainsi que dans la laverie automatique

7) En cas de suspicion de covid19 le 15 est contacté , un chalet (non occupé durant la saison) est destiné à isoler la personne présentant des signes précis durant l'arrivée des urgences.